UPTD PPA Kabupaten Sidoarjo menyediakan Standar Pelayanan Mediasi sebagai salah satu alternatif penyelesaian konflik atau perkara alternatif yang melibatkan perempuan dan anak, dengan catatan kasus tersebut masuk dalam kategori yang dapat dimediasikan sesuai ketentuan hukum. Layanan mediasi ini berfokus pada pencarian solusi terbaik dan mufakat yang berkeadilan, tanpa mengesampingkan hak perlindungan korban. Proses mediasi dipandu langsung oleh mediator atau konselor profesional yang bertindak objektif, netral, dan solutif demi menciptakan lingkungan penyelesaian yang kondusif. Seluruh tahapan layanan mediasi ini diselenggarakan secara profesional dan dapat diakses oleh masyarakat sepenuhnya secara gratis tanpa dipungut biaya.

Untuk dapat mengakses layanan mediasi ini, para pihak yang terlibat wajib memenuhi persyaratan administrasi awal dan menyatakan kesepakatan bersama untuk menempuh jalur kekeluargaan. UPTD PPA Kabupaten Sidoarjo memastikan setiap prosesnya berjalan dengan mengutamakan keamanan psikologis serta kerahasiaan privasi seluruh pihak. Sebagai komitmen terhadap transparansi dan pemenuhan standar pelayanan publik, kami juga membuka saluran komunikasi bagi masyarakat untuk menyampaikan aduan, saran, maupun masukan terkait pelaksanaan mediasi ini, baik secara tertulis langsung ke kantor UPTD PPA maupun melalui kanal digital resmi seperti WhatsApp hotline dan SP4N-LAPOR!.